Seguimiento de tickets
Dar seguimiento a la evolución de las peticiones de tus clientes y el historial de acciones de los tickets. Los estatus presentes en los tickets te permitirán dar seguimiento a su evolución.
Comentarios internos
Tus agentes pueden dejar comentarios internos en el ticket a fin de comunicarse entre ellos. Estos comentarios no serán visibles a sus clientes.
Gestión de tus agentes
Añadir usuarios que serán agentes de tu Luminjo sin ninguna complicación. Administra sus derechos y asignales tickets y carpetas precisos.