Guída rapida
Acabas de inscribirte a luminjo. Es tiempo ponernos manos a la obra con nuestro software en línea de soporte al cliente. Para una comprensión y un manejo fluido de luminjo, sigue paso a paso nuestras rúbricas de ayuda. Es nomal de tomarse un tiempo para poderse adaptar a una nueva herramienta.
No dudes en consultar las páginas de ayuda para manejar nuestro programa.
También puedes consultar nuestras Preguntas Frecuentes o enviar un email al soporte.
Crear tu espacio en luminjo
Para crear tu espacio en luminjo, debes indicar simplemente tu nombre y apellidos, tu razón social , una cuenta de correo electrónico y una contraseña. El URL de tu espacio se define automáticamente cuando indicas el nombre de tu empresa (nombreempresa.luminjo.com), si embargo puedes modificarlo, si lo deseas personalizar.
Te recomendamos leer y aceptar las condiciones generales de venta para confirmar tu inscripción.
Panel de control
Tu panel de control muestra directamente los ultimos tickets de asistencia recibidos en tu espacio personalizado luminjo. Al inscribirte, recibirás tu primer ticket a fin de mostrarte el funcionamiento de nuestro servicio de asistencia en línea. Por default, los tickets pendientes, nuevos y abiertos se mostrarán en tu listado del panel de control.
Configurar tu empresa
En “configuraciones” de tu espacio personalizado luminjo, tienes la posibilidad de configurar tu cuenta y así como las características de tu empresa. Podrás definir el plazo de espera antes de cerrar una entrada pendiente, la elección de asignar un ticket al primer agente que haya respondido a un ticket y el logo de tu empresa debe aparecer en tu espacio.